線上交易平臺(tái)的12點(diǎn)消費(fèi)者體驗(yàn)優(yōu)化細(xì)節(jié)
來源:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 2013-08-11
移動(dòng)上網(wǎng)設(shè)備越來越流行,給消費(fèi)者提供一個(gè)和電腦版體驗(yàn)一樣優(yōu)秀的線上交易平臺(tái)站點(diǎn)移動(dòng)版,對(duì)于留住消費(fèi)者來說有很大的幫助
為什么你的站點(diǎn)對(duì)消費(fèi)者的吸引力疲弱不振?為什么你的站點(diǎn)轉(zhuǎn)化率很低?作為運(yùn)營(yíng)者今天我們不從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的角度去思考這個(gè)問題,單從消費(fèi)者體驗(yàn)方面,那線上交易平臺(tái)站點(diǎn)需要注意什么細(xì)節(jié)呢?
1.記住你的站點(diǎn)消費(fèi)者、潛在顧客以及顧客是誰自己的設(shè)計(jì)和建設(shè)的營(yíng)銷型站點(diǎn),除了自己看著沒什么問題之外,讓你的消費(fèi)者喜歡才是最為關(guān)鍵的通過營(yíng)銷型站點(diǎn)的設(shè)計(jì)和建設(shè),首先讓消費(fèi)者了解自己,了解自己的產(chǎn)品品牌,了解自己的產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)勢(shì)之處,同時(shí),也要讓消費(fèi)者知道你是了解他們的
2.線上交易平臺(tái)站點(diǎn)的電腦版很重要,移動(dòng)版也很重要假如你的平臺(tái)博客是采用wp搭建的,筆者推薦你使用WP-Touch這個(gè)插件來讓你的平臺(tái)對(duì)移動(dòng)用戶更加的友好
3.線上交易平臺(tái)因?yàn)樾畔⒘勘容^大URL地址難免會(huì)有變化更新,假如有所改版我們盡量不要跳轉(zhuǎn)到404頁(yè)面切忌讓我們的404錯(cuò)誤頁(yè)面過多,這不能不說是對(duì)消費(fèi)者體驗(yàn)的傷害,當(dāng)然合理的采用301重新定向也是一個(gè)不錯(cuò)的方法
4.我們的線上交易平臺(tái)中產(chǎn)品的描述盡量少使用專業(yè)術(shù)語、行話假如是在無法避免,我們不妨在平臺(tái)中開辟一個(gè)像維基百科那樣的欄目來專門解釋這些專業(yè)術(shù)語,做個(gè)FAQ形式的頁(yè)面,這對(duì)你的平臺(tái)轉(zhuǎn)換率一定會(huì)有幫助的原因很簡(jiǎn)單,如果消費(fèi)者看不懂你說的,你說再多也沒用
5.我們的線上交易平臺(tái)站點(diǎn)做必要的SEO,即搜索引擎優(yōu)化站點(diǎn)除了達(dá)到必須的營(yíng)銷功能,在不妨礙消費(fèi)者體驗(yàn)的前提下,對(duì)關(guān)鍵詞布局是應(yīng)該的
6.線上交易平臺(tái)站點(diǎn)融合社交元素比較常見的是社會(huì)化登錄,社會(huì)化評(píng)論和社會(huì)化分享,讓我們的消費(fèi)者有一個(gè)更好的體驗(yàn),也可以幫助我們推廣平臺(tái)
7.Flash是線上交易平臺(tái)站點(diǎn)上不得不說的絆腳石第一,Flash會(huì)讓平臺(tái)的加載速度變慢;第二,移動(dòng)設(shè)備目前并不能很好的兼容它;第三,Flash中的關(guān)鍵信息目前絕大多數(shù)的搜索引擎都看不懂
8.線上交易平臺(tái)站點(diǎn)沒有做好消費(fèi)者的注冊(cè)表單很多消費(fèi)者看到繁瑣不友好的注冊(cè)流程都選擇離開了站點(diǎn)所以我們需要做好注冊(cè)流程及注冊(cè)界面的友好設(shè)計(jì)
9.線上交易平臺(tái)站點(diǎn)除了營(yíng)銷測(cè)試之外,也需要可用性和消費(fèi)者體驗(yàn)測(cè)試
10.線上交易平臺(tái)站點(diǎn)的不同瀏覽器兼容測(cè)試對(duì)于個(gè)人站長(zhǎng)而言,最頭疼的莫過于IE內(nèi)核瀏覽器的兼容,因?yàn)槟壳癷e的版本比較多,而且用戶都零散的分布在不同的版本上,零散的用戶群需要當(dāng)然,現(xiàn)今主流的瀏覽器,如Chrome瀏覽器、Apple的Safari瀏覽器、火狐FireFox瀏覽器等兼容性也是不同忽視的此外,你也可以在移動(dòng)設(shè)備,如iPad平板、iPhone手機(jī)和Android手機(jī)中進(jìn)行兼容性的分析
11.線上交易平臺(tái)站點(diǎn)的安全性畢竟在虛擬的網(wǎng)絡(luò)交易中消費(fèi)者最關(guān)心的還是安全性做必要的安全防護(hù)措施很重要首先是讓站點(diǎn)安全,其次對(duì)消費(fèi)者也安全
12.跟蹤和測(cè)試這個(gè)主要是從線上營(yíng)銷角度來說,看消費(fèi)者喜歡什么,不喜歡什么,然后投其所好
我相信,經(jīng)過這些消費(fèi)者體驗(yàn)細(xì)節(jié)優(yōu)化,你的站點(diǎn)一定會(huì)很吸引人本文源自高清網(wǎng)絡(luò)電視機(jī)頂盒:/ 原創(chuàng),轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留出處
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