天貓簽9家快遞掀物流戰(zhàn)：年內(nèi)服務(wù)交易額超50億
來源:網(wǎng)上生意 2012-06-01
新浪科技訊 5月28日下午消息,阿里巴巴旗下B2C平臺天貓今日宣布與9家快遞公司達(dá)成戰(zhàn)略合作,天貓承諾今年年底前,將給合作快遞公司帶來超過50億元服務(wù)貿(mào)易交易額,9家快遞公司也將針對天貓平臺定制多項專屬服務(wù)。
上述9家快遞為EMS、順豐、申通、圓通、中通、韻達(dá)、宅急送、百世匯通、海航天天。這些快遞公司將針對天貓推出超過5000多條城市間線路的“次日達(dá)”與“1—3日限時達(dá)”服務(wù),未來還將陸續(xù)開通快捷貨到付款,晚間配送、預(yù)約時間、上門退換貨,自提等服務(wù)。
同時,天貓還將與9家快遞企業(yè)實現(xiàn)物流數(shù)據(jù)分享,雙方將共享快遞物流資源分布、物流作業(yè)狀態(tài)燈數(shù)據(jù)。據(jù)悉天貓還承諾年底前,將給上述合作公司帶來超50億元的服務(wù)交易額。
物流升級服務(wù)承諾不漲價
此次合作中,EMS首次對網(wǎng)購做出服務(wù)承諾——EMS即日起在天貓啟動次日送達(dá)服務(wù),覆蓋全國73個主要城市、1400多條線路,總長度超過40萬公里。除打通北上廣地區(qū),而且在部分二三線城市實現(xiàn)了點對點投遞,次日達(dá)不再是北上廣一線城市的專利。
而圓通、韻達(dá)、中通三大公司也針對天貓平臺推出累計覆蓋82個城市、近4000條快遞線路的承諾時效服務(wù)。承諾在相應(yīng)城市1—3天內(nèi)送達(dá)。如果出現(xiàn)延期送達(dá),消費者可以獲得時效未履行的快遞費賠償5-10元。
同時,各公司各線路均按照之前標(biāo)準(zhǔn)快遞價格均不會由此上漲。
幾方達(dá)成的戰(zhàn)略合作約定,帶有承諾服務(wù)標(biāo)識的天貓快件,較其他普通快件在快遞公司會享受優(yōu)先進(jìn)倉、優(yōu)先分揀、優(yōu)先運輸、優(yōu)先派送、優(yōu)先售后的優(yōu)先服務(wù)。
此外,順豐、申通、宅急送、百世匯通、海航天天等公司也將根據(jù)戰(zhàn)略合作,陸續(xù)在天貓合作物流平臺上推出自己的特色快遞產(chǎn)品,諸如快捷貨到付款,晚間配送、預(yù)約時間、上門退換貨、消費者自提等服務(wù)。
電商競爭格局升級
天貓方面還表示,天貓將與物流合作伙伴開放相關(guān)信息接口,進(jìn)行數(shù)據(jù)共享,開發(fā)電子商務(wù)快遞業(yè)務(wù)預(yù)警雷達(dá),天貓物流指數(shù)等產(chǎn)品,將網(wǎng)絡(luò)零售信息,結(jié)合快遞公司營運網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)情況等信息與供物流企業(yè)、平臺B2C商家和消費者分享。
通過數(shù)據(jù)分享,快遞公司能實時知曉天貓上消費者使用其快遞情況,而快遞公司快件攬收和配送情況,會及時短信通知消費者和商家。
天貓總裁張勇認(rèn)為,天貓要打造開放的B2C平臺,構(gòu)建一個由品牌商、供貨商、零售商及包括物流商在內(nèi)的各類第三方服務(wù)提供商進(jìn)行分工協(xié)作、共同為消費者提供優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)的B2C生態(tài)體系。
分析人士認(rèn)為,天貓這一舉動將推動電商競爭格局的升級,目前電商行業(yè)正在進(jìn)行激烈的價格戰(zhàn),并且均在物流快遞方面加深布局,希望提高用戶體驗,而此次天貓高調(diào)與9家快遞企業(yè)達(dá)成合作,將給其他競爭對手帶來壓力,也讓該行業(yè)競爭更加激烈。(崔西)
文章編輯: 365webcall在線客服(www.365webcall.com)
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