工商立案調(diào)查“高朋假表門” 消費(fèi)者稱將雙倍索賠
來源:站長新聞AiWeTalk的空間 2011-11-25
如何定性尚未確定 消費(fèi)者稱將雙倍索賠
轟動一時(shí)的高朋售假案又有新進(jìn)展，記者昨天從(北京)朝陽工商分局團(tuán)結(jié)湖工商所獲悉，工商部門已對此事立案調(diào)查，但如何定性目前尚未確定。一名消費(fèi)者表示，正考慮起訴高朋雙倍索賠。高朋網(wǎng)方面昨天沒有對此進(jìn)行回應(yīng)。
高朋售假事件起于10月。據(jù)北京的消費(fèi)者李先生說，他此前購買過天梭表，10月份在高朋團(tuán)購網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)，一款在專柜標(biāo)價(jià)3000元左右的天梭經(jīng)典運(yùn)動腕表，在高朋團(tuán)購網(wǎng)上僅需690元即可購買。李先生買了一款，他表示，他知道高朋是一個(gè)知名的團(tuán)購網(wǎng)站，認(rèn)為不會有問題才買的。但李先生拿到手表后，發(fā)現(xiàn)與以前買的表有明顯不同，包裝上印刷圖案模糊不清，部分按鍵失靈，做工很差，質(zhì)�？ㄉ线B銷售商的章都沒有。李先生找到高朋網(wǎng)，網(wǎng)站又讓他找供貨商，但供貨商的電話根本打不通。
據(jù)團(tuán)結(jié)湖工商所相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，接到消費(fèi)者投訴后，他們對高朋網(wǎng)進(jìn)行了檢查，要求高朋網(wǎng)提供產(chǎn)品的相關(guān)證明，包括供應(yīng)商的資質(zhì)、授權(quán)等。工商人員檢查發(fā)現(xiàn)，高朋網(wǎng)共購進(jìn)了1600塊問題天梭表，賣出了500塊。工商部門聯(lián)系上天梭中國公司，經(jīng)該公司初步鑒定，這些問題手表屬于“高仿”，“目前正在等公司的書面鑒定”，該負(fù)責(zé)人表示。目前工商所還在對此案做進(jìn)一步調(diào)查，但到底是屬于涉嫌侵權(quán)還是其他問題，到底是一種什么樣的行為，暫時(shí)還沒有確定。這位負(fù)責(zé)人表示，供應(yīng)商、網(wǎng)絡(luò)平臺等各個(gè)環(huán)節(jié)存在什么責(zé)任，都需要進(jìn)一步確認(rèn)。但從現(xiàn)在來看，高朋網(wǎng)至少在審查方面存在瑕疵。
李先生表示，他在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)，有不少人發(fā)帖稱有類似的遭遇。為此，這些消費(fèi)者還建立了一個(gè)QQ群，群里約有600人左右。記者昨天登錄了這個(gè)QQ群，一些消費(fèi)者表示，他們對此事的處理結(jié)果很關(guān)心，希望有一個(gè)合理的結(jié)果。
據(jù)李先生說，目前高朋方面已經(jīng)把錢退給了他，該公司稱，把表寄回去的消費(fèi)者可額外獲得400元補(bǔ)償;而已經(jīng)付費(fèi)卻仍未收到手表的消費(fèi)者，則可獲200 元補(bǔ)償。“除此之外高朋方面就再也沒有表示過什么了”。他說，他們不敢把手表寄回去，擔(dān)心高朋會銷毀證據(jù)。也有一些消費(fèi)者表示，不知道這種合同糾紛能不能要求賠償。李先生表示，他們對于高朋的解決方式并不滿意，“應(yīng)該雙倍賠償”。李先生表示，工商部門告訴他，此事只能調(diào)解。李先生稱目前正在跟律師聯(lián)系咨詢，如果最終的解決方案不能讓消費(fèi)者滿意，他們會考慮起訴高朋。
據(jù)媒體報(bào)道，高朋在此方面的態(tài)度前后不一。事發(fā)時(shí)稱所售天梭表全部為真貨，之后才承認(rèn)確為假貨，原因則是“被合作商家天津金三商貿(mào)有限公司提供的虛假代理資質(zhì)所欺騙”。昨天，高朋方面稱暫時(shí)不對此事回應(yīng)。
>>追訪 高朋半年多被投訴253件
據(jù)團(tuán)結(jié)湖工商所相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在團(tuán)結(jié)湖轄區(qū)內(nèi)有三四家團(tuán)購網(wǎng)站。高朋網(wǎng)于今年3月份登記注冊，從5月左右開始從事采購業(yè)務(wù)。截至目前，已收到針對高朋網(wǎng)的投訴多達(dá)253件，平均每月都有幾十起。在幾家團(tuán)購網(wǎng)站中，針對高朋網(wǎng)的投訴是最多的，“占到了90%還要多”。投訴內(nèi)容有的是不及時(shí)供貨，有的是積分不能按時(shí)兌現(xiàn)，或者退款到期不退等。工商人員曾多次到高朋檢查，約見談話，行政告誡等。
>>專家說法 退一賠一也適用網(wǎng)購
針對此事，中消協(xié)律師團(tuán)團(tuán)長邱寶昌表示，高朋網(wǎng)到底是不是知假賣假，需要工商部門來認(rèn)定。如果是知假賣假、虛假宣傳就屬于欺詐，應(yīng)該退一賠一。如果確實(shí)不知情，按照法律規(guī)定，最低也應(yīng)該退貨，之后可以再向供應(yīng)商追償。邱寶昌還表示，目前在實(shí)體商店買到假貨，一般都按退一賠一賠償，“我認(rèn)為這也應(yīng)該適用于網(wǎng)購”。但實(shí)際上商家是否知假售假是很難確定的，不管主觀如何，高朋都應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。即使商家不知情，也是沒有盡到審查義務(wù)，不能一退了之，應(yīng)該有一個(gè)懲罰措施，不然商家下次還會以此作為理由。
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